Was hat Prozessmanagement mit Fußball zu tun?

Auf den ersten Blick haben Fußball und Geschäftsprozessmanagement nicht besonders viel miteinander zu tun. Dass der Vergleich zwischen einer Fußballmannschaft und einem Team im Unternehmen durchaus lehrreich und zugleich unterhaltsam sein kann, beweist Alexander Ockl in seinem Buch „Das Spiel“ (Anzeige). Elegant nutzt der Fußballfan Beobachtungen aus seinem Lieblingssport, um typische Probleme und Lösungsmöglichkeiten zu illustrieren, wie sie in seiner beruflichen Praxis als Berater vorkommen.

Das Buch bewegt sich auf drei Ebenen. Die erste Ebene bildet die Berichterstattung vom fiktiven Ruhrgebietsderby zwischen dem FC Lüdenscheid Nord und Herne-West. Lüdenscheid Nord liegt sportlich ziemlich am Boden. Ein neu verpflichteter Star-Trainer soll aus der Mannschaft wieder ein Spitzenteam machen. Auf der zweiten Ebene des Buchs erlebt der Leser ein Projekt aus einer Spedition mit, in der ein neues Dispositionssystem eingeführt wird. Auf der dritten Ebene schließlich erläutert der Autor zu den jeweiligen Episoden aus Fußball und Unternehmen wichtige Begriffe und Konzepte des Projekt- und Prozessmanagements.

Ockl vergleicht das Geschäftsprozessmanagement mit dem Spielsystem beim Fußball. Die Mannschaft soll optimal organisiert werden um den Erfolg des Gegners zu verhindern und die eigenen Spielzüge bis zum Torabschluss zu bringen. Geschäftsprozesse erläutert er anhand von Spielzügen, und die verschiedenen Rollen in einer Organisation sind den Spielpositionen in einer Fußballmannschaft ähnlich.

Wie im wirklichen Leben verläuft weder im Spiel noch im Projekt alles reibungslos. Abstimmungs- und Motivationsprobleme, unklare Laufwege und Regelungen führen dazu, dass Lüdenscheid zur Halbzeit mit 0:2 hinten liegt, und dass die Stimmung im Projektteam eskaliert. Die Halbzeitpause gibt Gelegenheit zur Analyse der Ursachen, und auch im Projektteam hilft eine neue Business Analystin dabei, Kommunikationsprobleme zu überwinden und den Fokus von der bisher recht IT-lastigen Betrachtung der Abläufe auf eine Analyse und Verbesserung der eigentlichen Geschäftsprozesse zu richten. Und tatsächlich nehmen beide Fälle eine positive Entwicklung. So kann Lüdenscheid zumindest ein Unentschieden herausholen. Damit ist das erstrebte Ziel zwar noch nicht komplett erreicht, doch Veränderungen dauern eben.

Es würde an dieser Stelle zu weit führen, alle im Buch angesprochenen Facetten des Prozessmanagements aufzuführen. Es wird ein wirklich umfassender Überblick über die Thematik gegeben, der trotz des lebhaften Erzählstils stets fundiert ist. Insbesondere werden die zwischenmenschlichen Probleme deutlich, die im Miteinander der verschiedenen Persönlichkeitstypen begründet liegen. Jeder, der selbst schon an einem vergleichbaren Projekt teilgenommen hat, wird die verschiedenen Charaktere und die Kommunikationsprobleme wiedererkennen. Die Schilderungen des Projektalltags sind wirklich aus dem Leben gegriffen. Ockl weiß aus Erfahrung, wovon er spricht. Und er hat konkrete Lösungsansätze anzubieten.

Eines hat das Buch praktisch allen anderen Prozessmanagement-Büchern voraus: Es ist spannend und macht Spaß. Die Erzählszenen lassen sich wie ein guter Roman lesen. Die fachlichen Erläuterungen fügen sich als Kommentierungen des Geschehens fast nahtlos ein. Sicherlich lässt sich über manche der Parallelen diskutieren, die zwischen Fußball und Prozessmanagement gezogen werden. Doch das tut dem Buch keinen Abbruch, sondern regt im Gegenteil zur aktiven Auseinandersetzung mit dem Thema an.

Alexander Ockl:
Das Spiel. Brennpunkt Geschäftsprozesse – IT und Betrieb in einer Mannschaft.
Addison-Wesley 2010.
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